ทั้งนี้ในคลิป พนักงานของธนาคารดังกล่าวได้ถามกับผู้ที่ถ่ายคลิปว่า "ทำบัตรเอทีเอ็มหรือไม่ทำ" แล้วกล่าวต่อกับผู้ที่ถ่ายคลิปต่อไปอีกว่า "หนูขออธิบาย คุณสมบัตรของบัตรให้ฟังนิดหนึ่ง" และได้อธิบายคุณสมบัตรของบัตรให้ลูกค้าฟัง เมื่ออธิบายเสร็จ ผู้ที่ถ่ายคลิปก็กล่าวกับทางพนักงานว่า "คุณไม่เข้าใจที่ผมพูด ผมต้องการเปิดบัญชีออมทรัพย์โดยไม่เอาบัตร เนื่องจากมันมีค่าโน่นค่านี่ ผมต้องการเปิดบัญชีเพื่อให้น้องผมเก็บเงินเท่านั้น เข้าใจป่าว" และมีการโต้เถียงกันเล็กน้อย โดยผู้ที่ถ่ายคลิปอ้างว่าให้ไปเปิดบัญชีที่สาขาอื่น แต่พนักงานก็ปฏิเสธ
และสุดท้ายพนักงานก็ได้กล่าวขอโทษผู้ที่ถ่ายคลิป และกล่าวปิดท้ายว่า "เอางี้ วันนี้หนูขอจบหนูขอโทษ ในการกระทำของหนู ของสาขา เดี๋ยวหนูเปิดบัญชีให้เลยจะได้จบเนาะ"
